Política de Reembolso e Cancelamento de Produtos Digitais

Condições gerais:

• Após a finalização da compra e envio do material, não realizamos cancelamentos automáticos ou devoluções completas.

• No entanto, garantimos ao cliente o direito de solicitar análise de reembolso em até 7 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Situações que podem ser avaliadas para reembolso:

• Problemas técnicos que impossibilitem o acesso ao conteúdo, mesmo após suporte.

• Descrição do produto incompatível com a entrega.

• Erro de compra duplicada ou falha de sistema.

Situações que não são elegíveis para reembolso:

• Arrependimento após o acesso completo ao material.

• Ausência de uso ou não aproveitamento do conteúdo.

• Erros no preenchimento do e-mail ou dados incorretos no momento da compra (nestes casos, oferecemos suporte para correção).

Nosso compromisso:

Cada solicitação será analisada individualmente, com respeito e ética. Nossa equipe está disponível para resolver dúvidas, corrigir falhas e propor soluções, como:

• Suporte técnico;

• Troca por outro material equivalente;

• Crédito para uso em outra oferta.

Suporte e Atendimento

Se você tiver qualquer dúvida, enfrentar dificuldades técnicas ou desejar solicitar um reembolso ou troca, estamos à disposição:

• E-mail: contato@raizestratégica.com

• WhatsApp: (11)946983500

• Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)